宝飾店を回って思った事

2017.04.11

こんにちは!
宇都宮のパーソナルトレーナーの藤本です。

今日はダイエットとは全然関係ありません笑

先日機会があって、オリオン通り周辺の
宝飾店を回っておりました。

そこで感じた事がありました。

お店によって個性が違う

当たり前ですが、凄く感じました。
デザインの違いだけではないですね。

なんとなくピンとくるデザインを
とっかかりに、良いと感じそうだな
というスタイルもありますし。

商品を並べて、見て回って
お客さんがピックアップしていく
スタイルもありました。

一からデザインを起こしてくれる
ところもありました。

非常に端的に、しかし柔らかく
説明してくれる方もいらしましたし

情熱的にこれはこうなんだと
説明していただける方も
いらっしゃいました。

どれも接客業として非常に勉強に
なるものばかりでした。

「いい!」を発見できるかどうか?

正直、それの良し悪しなんて
素人ですから全然わからないので
店員さんに身を委ねていました笑

でも、ちょっと期待していたのは
自分が少しだけ想像していたものを
超えるものを提案してくれないかなー?
なんて、期待してました。

このデザインをイメージしてたけど
あなたにはこっちの方がいいと
バシッと導いてくれる感じ笑

イヤ、あなたが持ってるイメージが
一番いいですよ。なぜなら…って
説明してくれる人も好きです笑

モンスター顧客的ですかね?笑

なければその中で一番いいなーと
思ったものを選ぼうと思ってました。

でもできれば(本当にできればです笑)
そういう事が起こせる店員さんから
買いたいなーと思ってました。

それを二店舗でやられた訳だから
凄いなーと思ってるんですが笑

お客と店員さんでより良いイメージを作っていく

なんでそれが起こされたのか?

完全に予測ですが、良く私達を見てくれて
話してくれたり、反応を見てくれた
からかな?なんて思っています。

挙動だったり、服装だったり
話に対するリアクションの仕方だったり

それと店員さんの知識や経験から

これが良さそうだな?

そんな提案をしてくれたのでは?

なんて思っています。

ちょっと藤本が目指している
運動・食事指導の方向なのかなー?
とも感じました。

お客様の事を良くみて、聞いて
反応を見たり、ライフスタイル
好き嫌いを確かめて

実際に色々な提案をして

その反応を見てこれの方がいいかな?

と提案をしていく。

実際にそれをやってみて
どんな反応をするか見てみて。

またさらに良さそうな提案をしていく。

結果として、最初にお客様も藤本も
全然想像していなかったより良いものが
出来上がっていた。

そんな感じであればいいなーと
思っています。

お客様を良く見なかったり

ライフスタイル・好き嫌い・信条
を考慮せずに

何かに無理に当てはめたり

そういう事は出来る限り
したくないなぁ、なんて思っています。

そんな指導を目指してますー。

宝飾店を回りながらそれについて
勉強できましたー

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宇都宮のパーソナルトレーナー 藤本 千晶

HP: http://py-fitness.net/

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仙台駅東口にあるパーソナルトレーニングジムFit Lab YOUTH代表トレーナー。ダイエットや食習慣の改善、腰・肩・膝の状態の改善を得意とし一般の方からアスリートも幅広く指導している。NSCAジャパン東北アシスタントエリアディレクターとして宮城県のトレーナーのレベルアップのための環境づくりにも力を入れている。CSCS*D・スポーツ科学修士